سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث 08‏/09‏/2026

تشرح هذه السياسة أين نشحن، وكيف تُحسب رسوم التوصيل، ومتى يصلك طلبك، وماذا يحدث إن تعذّر تسليم الشحنة. وهي مكمّلة لـسياسة الإرجاع والاسترداد والشروط والأحكام.

أين نشحن

نشحن داخل جمهورية مصر العربية فقط، ولا نشحن خارجها حاليًا.

التغطية تشمل المحافظات المفعّلة لدينا وقت الطلب. إن لم تكن محافظتك متاحة في خطوة إتمام الطلب، فهذا يعني أننا لا نغطيها بعد.

رسوم التوصيل تُحسب حسب المحافظة وفق شرائح المناطق المعتمدة لدينا.
تظهر لكِ الرسوم كاملة وكبند مستقل في ملخص الطلب قبل تأكيد الشراء — أدخلي عنوان التوصيل في خطوة إتمام الطلب لترَي الرسوم الدقيقة المطبّقة على طلبك.
لا نقدّم توصيلًا مجانيًا عند الإطلاق مهما بلغت قيمة الطلب.
إن اخترتِ الدفع عند الاستلام، تُضاف رسوم خدمة الدفع عند الاستلام كبند مستقل يظهر كذلك في ملخص الطلب قبل التأكيد.
جميع الأسعار والرسوم المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 14%، وبالجنيه المصري.

لا توجد أي رسوم تُضاف بعد التأكيد: المبلغ الذي تؤكدينه في ملخص الطلب هو المبلغ المستحق.

المدة تختلف حسب المحافظة وشركة الشحن، ولذلك لا نعِد برقم عام لا ينطبق على الجميع.

تبدأ مدة التوصيل من لحظة تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن، لا من لحظة إتمام الطلب.
الطلبات المؤكَّدة في أيام العمل تُجهَّز خلال مواعيد العمل: السبت إلى الخميس، من 10 صباحًا حتى 6 مساءً (بتوقيت القاهرة). ما يصلنا خارج هذه المواعيد يُجهَّز في يوم العمل التالي.

تصلكِ تحديثات حالة الطلب عبر واتساب أو رسالة نصية على رقم الهاتف المسجّل في الطلب.
إن كان لديكِ حساب، يمكنكِ متابعة الطلب في أي وقت من صفحة طلباتي.
تحديثات الطلب رسائل تشغيلية وليست تسويقية، وتستمر حتى بعد إيقاف الرسائل التسويقية.

تحاول شركة الشحن التواصل معكِ على رقم الهاتف المسجّل في الطلب. رقم هاتف صحيح وعنوان دقيق هما أهم سببين لوصول الشحنة من أول محاولة.
إذا تعذّر الوصول إليكِ أو تعذّر التسليم، تُعاد الشحنة إلينا ويُلغى الطلب. وإن كنتِ قد دفعتِ مقدمًا، يُرد المبلغ وفق سياسة الإرجاع والاسترداد.
إذا وصلكِ الطلب تالفًا أو ناقصًا أو مختلفًا عمّا طلبتِه، راسلينا خلال المهلة الموضّحة في سياسة الإرجاع، وأرفقي صورًا واضحة للعبوة والمنتج — الصور جزء أساسي من إجراءات المطالبة.

تأكدي من صحة العنوان ورقم الهاتف قبل التأكيد؛ بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن قد يتعذّر تعديل العنوان.
إن احتجتِ لتعديل عنوان طلب لم يُشحن بعد، راسلينا فورًا على support@asliplus.com برقم الطلب.