الإرجاع والاسترداد

مهلة الإرجاع

يمكنكِ طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من الاستلام، عبر صفحة الدعم داخل حسابكِ أو اتصل بنا.

ما يُقبل إرجاعه

• منتج لم يُفتح ولم يُستخدم، بعبوته الأصلية.
• منتج وصل تالفًا أو مختلفًا عمّا طلبتِ — أبلغينا قبل الاستخدام.

ما لا يُقبل إرجاعه

لأسباب صحية، المنتجات التي فُتحت أو استُخدمت لا تُعاد إلى المخزون ولا تُقبل للإرجاع، ما لم تكن معيبة.

كيف يُرد المبلغ

الطلبات المدفوعة عند الاستلام يُرد مقابلها رصيد في محفظتكِ داخل الحساب، ويمكن استخدامه في أي طلب لاحق.

عند قبول الإرجاع يصدر إشعار خصم مرتبط بالإيصال الأصلي.